রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন

bck99-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — তাই প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bck99 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের কাছে আসুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান — আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নেব। bKash, Nagad বা Rocket-এ হওয়া লেনদেনের তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নেও একই মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সহায়তা দল আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করবে এবং প্রয়োজনীয় যাচাই সম্পন্ন করে জানাবে।

ইমেইল

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার মতো বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন — নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি সেখান থেকে জমা দিন। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা বুঝুন

আমরা চাই আপনি জানুন যে আপনার প্রতিটি তথ্য — ব্যক্তিগত হোক বা আর্থিক — কোন প্রক্রিয়ায় সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের সময় যে লেনদেন তথ্য তৈরি হয়, সেগুলোর প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন কাজ করে। নিচে ছয়টি মূল বিষয়ে আমাদের পদ্ধতি দেওয়া হলো।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা যেকোনো যন্ত্র থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। ফলে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইলে ব্রাউজিং সহজ করতে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সতর্কতা পাঠাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই ধাপ যুক্ত করা হয়, যাতে আপনার তথ্য অন্য কেউ ব্যবহার করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানালে যাচাই সম্পন্ন করে আমরা পদক্ষেপ নিই।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হতে পারে। এর বাইরে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন খুঁজে দেখুন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার যেসব প্রশ্ন থাকতে পারে, তার বেশিরভাগের উত্তর নিচে দেওয়া আছে। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পর্কে পড়ুন। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য তৈরি হয়, যা আমরা সংরক্ষণ করি। মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে আপনার যন্ত্রের ধরন ও আইপি ঠিকানাও রেকর্ড হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের প্রয়োজনে bKash, Nagad বা Rocket-সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার কাছে সীমিত তথ্য পাঠানো হতে পারে, এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং তারপর উপলব্ধ তথ্যের কপি পাঠাই। স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য হবে।

পারেন। আপনি আমাদের সহায়তা দলকে জানালে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে বাধ্য হতে পারি। সেক্ষেত্রে সময়সীমা শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়, যাতে আপনার সেশন মনে রাখা যায় এবং মোবাইলে ব্রাউজিং সহজ হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন।

আপনার প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে, ফলে এটি তৃতীয় পক্ষ আটকাতে পারে না। লেনদেন সম্পন্ন হলে রেকর্ড আমাদের সুরক্ষিত সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান — সেখান থেকে নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিতে পারেন। কিছু পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই দরকার হতে পারে। জটিল কোনো পরিবর্তনে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখি। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বন্ধ করার আগে আপনি চাইলে তথ্যের কপি নিতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠাতেই আপডেট করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হতে পারে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে রাখা ভালো।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার ও আমাদের বাধ্যবাধকতা ভিন্ন হতে পারে। আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে চলি এবং সেই অনুযায়ী আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bck99 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন গলফ বেটিং বেট ব্ল্যাকজ্যাক লবি উলফ গোল্ড স্লট